Na DORAE, acreditamos na qualidade de cada peça que enviamos. Por isso, oferecemos 3 meses de garantia contra defeitos de fabricação a partir da data de recebimento do pedido.

O que cobre

A garantia cobre defeitos de fabricação como quebra de fecho, solda aberta, pedra solta ou qualquer problema estrutural que não tenha sido causado pelo uso incorreto da peça.

O que não cobre

A garantia não se aplica a danos causados por mau uso, como contato com água, perfume, produtos químicos ou cloro, oxidação por armazenamento inadequado, riscos ou deformações causadas por impacto, e desgaste natural do banho por uso prolongado.

Como acionar a garantia

Entre em contato pelo WhatsApp (41) 99932-0301 ou pelo e-mail donatafischeroficial@gmail.com informando o número do pedido e uma foto da peça com o defeito. Nossa equipe avaliará o caso e retornará em até 2 dias úteis com a solução.

Importante

Para que a garantia seja válida, a peça precisa ter sido usada e armazenada conforme as orientações de cuidados disponíveis em nossa página de Cuidados com as Peças. Semijoias exigem atenção especial para manter o brilho e a durabilidade.